Ⅰ. Компанія та фабрика
Q: Як довго працює ваша фабрика?
В: 11 років.
З: Який розмір вашого підприємства та скільки працівників у вас працює?
A: 2500 квадратних метрів на 100 осіб.
З: Чи є у вас власна команда досліджень і розробок?
A: У нас є професійна команда, здатна розробляти нові моделі на основі вимог клієнта.
З: Чи є у вас досвід роботи з великими світовими брендами?
A: Ще ні.
З: Чи дотримуєтеся ви місцевих екологічних норм?
A: Наші продукти пройшли тестування та пройшли сертифікацію ЄС CE та UL.
Ⅱ. Продукт і налаштування
З: Чи підтримуєте ви послуги OEM/ODM?
A: Підтримується.
Q: Чи можете ви виготовляти на основі наших технічних креслень або прототипів?
A: Так, ми можемо.
Q: Який ваш MOQ (мінімальна кількість замовлення)?
A: Для індивідуальних замовлень мінімальна кількість починається від 1000 одиниць; для існуючих моделей – від 200 одиниць.
З: Чи можете ви надати прототип/зразок перед масовим виробництвом?
A: Так, ми можемо.
Питання: скільки часу займає розробка спеціального зразка?
Відповідь: час виготовлення нестандартних зразків залежить від складності вимог клієнта; зазвичай це займає близько одного місяця, хоча спеціальні конструкції розраховуються окремо.
Q: Ви надаєте безкоштовні зразки?
A: Зразки можуть бути надані безкоштовно, але вартість доставки несе клієнт.
Q: Чи можу я змішувати різні кольори або моделі в одному замовленні MOQ?
A: Так, ми можемо.
Ⅲ. Гарантія якості
Q: Як ви контролюєте якість продукції?
A: У нас є інспектори з якості, які контролюють кожен етап виробничого процесу; Крім того, готова продукція проходить точні випробування, щоб гарантувати, що товари, які поставляються нашим клієнтам, не мають жодних проблем з якістю.
З: Чи є у вас спеціальний персонал, який відповідає-за післяпродажне обслуговування?
A: Так, ми робимо.
З: Які ваші процеси перед-продажу, продажів і після-продажного обслуговування?
A: • Попередній-продаж (перед прийняттям замовлення):
Запит клієнта → Обговорення продукту/ціни/терміну виконання/сертифікатів/упаковки → Виписка рахунку-проформи (PI) → Підтвердження клієнта → Подання зразка та затвердження → Підписане повернення PI → Отримання 30% депозиту → Активація замовлення.
• Середні-продажі (від виробництва до відвантаження):
Видача виробничого замовлення → Моніторинг виробництва (регулярні оновлення) → Проміжна-перевірка → Завершення масового виробництва → Остаточна перевірка/перевірка третьою-стороною → Бронювання місця для доставки → Підготовка документів для митної декларації → Завантаження контейнера (фотографії номера контейнера та печатки) → Отримання залишку платежу → Організація відвантаження → Видача коносамента.
• Після-продажу (піс-відвантаження):
Відправлення повного комплекту документів митного оформлення → Відстеження логістики → Повідомлення про прибуття в порт і оформлення → Квитанція клієнта та перевірка інвентарю → Контроль-якості → Вирішення проблеми (повторне відправлення/поповнення/претензії) → Утримання клієнтів і підтримка повторних-покупок.
З: Чи приймаєте ви перевірки-третіх сторін?
A: Так, ми робимо.
З: Ви виконуєте 100% перевірку перед пакуванням?
A: Так, ми робимо.
З: Що станеться, якщо товар прибуде пошкодженим?
Відповідь: у нас є спеціальна-команда післяпродажного обслуговування, яка займається вирішенням таких питань. Якщо проблема виникла на нашому заводі, ми проконсультуємося з клієнтом щодо розміру збитку та відповідним чином опрацюємо позов про компенсацію. Якщо проблема пов’язана з логістикою чи транспортуванням, ми допоможемо клієнту скласти претензію до перевізника.
З: Ви надаєте гарантію? Якщо так, то як довго?
A: Ми пропонуємо-рік гарантії.
Ⅳ. Виробництво та процес замовлення
Отримавши депозит клієнта, надішліть виробниче замовлення в майстерню → Відстеження-виробництва (регулярні оновлення) → Проміжна-перевірка → Завершення масового виробництва → Остаточна перевірка та доставка
З: Який час доставки для стандартних продуктів?
A: Час виготовлення стандартних продуктів - зазвичай для замовлень від 1000 до 3000 одиниць - становить приблизно від 30 до 45 днів. Конкретні заходи можуть бути заплановані та узгоджені на основі вимог клієнта.
З: Який час доставки товарів-на замовлення?
Відповідь: після підтвердження зразків час виготовлення замовлення від 1000 до 3000 одиниць зазвичай становить від 30 до 45 днів; точні часові рамки залежать від конкретного виробничого графіка цеху.
З: Яка ваша місячна виробнича потужність?
A: 100 000 одиниць.
З: Як забезпечити-своєчасну доставку?
A: Ми організуємо графік виробництва майстерні до підтвердження замовлення. За умови своєчасної оплати клієнтом завдатку відповідно до умов договору замовлення ми можемо гарантувати своєчасну доставку.
З: Чи отримуватиму я регулярні оновлення (фото/відео) під час виробництва?
A: Так, ми робимо. У нас є спеціальні координатори, які контролюють хід виробництва та надсилають фотографії та відео оновлень нашим клієнтам.
З: Який час виконання повторних замовлень?
A: Так, це буде швидше.
Ⅴ. Оплата та комерційні умови
З: Які умови доставки ви підтримуєте (EXW, FOB, DDP)?
A: EXW, FOB.
Q: Який ваш стандартний термін оплати?
Відповідь: для стандартних моделей необхідний початковий внесок у розмірі 30%, а решта 70% – остаточний баланс. Для індивідуальних моделей необхідний початковий внесок у розмірі 50%, а решта 50% – остаточний баланс.
З: Який-термін оплати за виготовлені на замовлення продукти?
Відповідь: для індивідуальних продуктів плата за відбір зразків і-форми має бути сплачена наперед. Після схвалення зразка необхідний депозит у розмірі 50% за замовлення; залишок 50% сплачується після завершення масового виробництва перед відправкою.
П: Чи надаєте ви якісь знижки на великі обсяги замовлень?
A: Так, ми робимо.
З: Які валюти ви приймаєте (USD, EUR, GBP тощо)?
A: долар США, євро, британський фунт, канадський долар, австралійський долар, офшорний юань.
З: Як упаковуються продукти для міжнародної доставки?
A: Упаковка для кожного замовлення визначається шляхом переговорів на основі вимог замовника.